0554 772 31 71 (Satış ve Destek Hattı 09:00 - 20:30)
SEPETİM 0
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular

Setrimoda.com üzerinden online olarak kolayca ve hızlı bir şekilde güvenle (kişisel bilgilerinizin güvenliği sanal güvenlik birimleri tarafındansağlanır ve tarafımızca saklanmaz) sipariş verebilirsiniz. Ayrıca 0554 772 31 71 numarası ile WhatsApp üzerinden ya da çağrı yolu ile numarayı arayarak telefonla da sipariş verebilirsiniz. WhatsApp ve telefon üzerinden sadece kapıda ödeme ve havale siparişlerini alabilmekteyiz. Kredi kartı ile yapılacak ödemeler kesinlikle site üzerinden yapılmalıdır. Ayrıca sitemizden sipariş vermek için yine anasayfamızda ve ödeme sayfasında bulunan canlı destek bölümlerinden yardım alabilirsiniz.

Siparişleriniz stoklu ürünlerde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Özel üretim ürünlerde ise üretim durumuna göre gönderim 7 iş günü sürebilmektedir.

Henüz kargoya verilmeyen ürünler için 0554 772 31 71 numaralı telefonu arayarak ürün ekleme/çıkarma/değiştirme işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmeyen ürünlerde teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bunu 0554 772 31 71 numaralı telefondan bize ulaşarak veya sitemizde üye kaydınız varsa giriş yaparak adreslerim kısmından yapabilirsiniz.

Müşteri panelinizdeki "Siparişlerim" menüsünden veya setrimoda.com sitemizin anasayfasının en üstündeki "Sipariş Takibi" kısmından sipariş numaranızı girerek siparişleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Müşteri panelinizdeki "Siparişlerim" menüsüne girerek kargo takip kodunuzu öğrenebilirsiniz. Veya kargonuz yola çıktıktan sonrasize gönderilen SMS detayından ve info@setrimoda.com adresimizden tarafınıza gönderilen mail detayından kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Siparişiniz adresinizde olmadığınız durumda en yakın Ptt Kargo şubesinde 3 iş günü bekletilmektedir. Bu süre içerisinde şubenize gidip kargo takip numaranız ile kargonuzu teslim alabilirsiniz.

Kapıda nakit ödeme olarak sitemizden veya iletişim numaralarımızdan oluşturduğunuz siparişinizi bilerek veya bilmeyerek teslim almadığınızda herhangi bir yaptırımımız yoktur. Ancak; işletmemizde çalışan kişilerin sipariş verdiğiniz ürünü hazırlamak için verdikleri emeği, kargonun size gönderilmesi sırasında firmamızın kargo firmasına ödediği kargo ücretini, sipariş verdiğiniz ve teslim almadığınız ürünün yolda iken ve teslim almadığınız süre içerisinde kargo firmasının deposunda bekleme süresinde bir başka müşterimize satışını engellediğinizi ve bunların tümünün KUL HAKKI olduğunu göz önünde bulundurmanız gerektiğini belirtmek isteriz.

Siparişinizle birlikte gelen faturanın arka yüzündeki Müşteri Formu'nu doldurarak (ürünle birlikte aksesuar ve hediyesi var ise onları da ekleyerek) form üzerinden belirtilen adrese PTT Kargo ile gönderimini yapınız. Ürün bize ulaşır ulaşmaz tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır ve mağduriyetiniz giderilecektir.

Setrimoda.com'da Kapıda Ödeme, Havale/Eft ile ödeme, Western Union ve site üzerinden Kredi Kartı & ATM kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme seçeneğini işaretlerseniz sadece nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ve ATM kartları ile tek çekim olarak yapmak istediğiniz ödeme nakit ödeme yerine geçmemektedir. Bu yüzden sipariş verdiğiniz ürünün ücretini nakit olarak hazırda bulundurmanız sizin için yararlıdır.

Yurtdışı siparişlerinizde kapıda ödeme hariç diğer tüm ödeme yöntemleri ile (Havale/Eft, Western Union ve site üzerinden kredi kartı ile) ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile vereceğiniz siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına alınmaktadır. Havale siparişlerinizde yatırmış olduğunuz ödeme, her mesai günü başlangıcında hesaplarımız kontrol edilerek takip edilmekte ve ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır. Eğer siparişinizdeki ürünlerin tedarik aşamasında herhangi bir problem yaşanırsa, ürünle ilgili tüm bilgiler mağaza yetkililerimizce sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize gönderilmektedir. Bu sebeple kayıt olurken mail adresinizi dikkatlice girmeniz gerekmektedir. Satın aldığınız ürünler en kısa süre içinde size ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmaları paketleri teslim aldıktan sonra bulunduğunuz bölgeye göre adresinizi doğru yazdı iseniz genellikle 1-3 İş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Firmamızın PTT Kargo firmaları ile anlaşması bulunmaktadır.  Zaman zaman bölge kaynaklı teslimat yapılmasını engelleyici veya yavaşlatıcı nedenlerden dolayı teslimatlarda gecikme yaşanabilmektedir.

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.Eğer siparişiniz aynı gün içerisinde veya bir ertesi gün içerisinde kargoya verilmedi ise size SMS veya mail yolu ile bu durumun nedenini açıklayıcı bir metin gönderilir.

Teslimat sırasında sitemizden veya diğer ilitişim yollarından verdiğiniz sipairş tutarı haricinde kesinlikle ekstra bir ücret alınmamaktadır. Kargo görevlisi sizden herhangi ek bir ücret istediği takdirde lütfen bizimle irtibata geçiniz. 

Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.

Kargo görevlisi eğer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri getirir. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında kargo şubesinden teslim alınmayan kargolar bize geri dönmektedir. Aynı müşterimiz tarafından 2 sefer sipariş verdiği ve teslim almadığı gözlenirse daha sonraki hiç bir alışverişinin gönderimi yapılmayacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmedi ise alıcı ismini veya adresini değiştirebilirsiniz. Adresinize gelecek olan kargo görevlisi kimlik kontrolü yaparak vermiş olduğunuz isme teslimat yapacaktır. Ancak siparişiniz kargoda size doğru gelmekte ise değişiklilk yapılamaz.

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.

Kapıda nakit ödeme olarak siparişini verdiğiniz ürünler kapınıza geldiğinde ücretini ödemeden paketi açmanız söz konusu değildir. Ücretini ödedikten sonra paketi açıp kontrol edebilirsiniz.

Kargonuzu henüz teslim almadıysanız 0554 772 31 71 numaralı telefonu arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Veya sitemize giripsiprişlerim bölümünden iptal talebinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz iptal edildikten sonra ödemeyi Kredi Kartı ya da Havale ile yaptıysanız 7 iş günü içerisinde iadeniz yapılacaktır. Siparişinizi kapıda ödeme olarak versi iseniz zaten hiç ödeme yapmamışsınız demektir. 

Yurtiçi
            Satın aldığınız ürünü tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması (varsa tüm aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte) koşuluyla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
 

            İade/değişim için; Kargonuzla beraber gelen faturanın arka yüzünde bulunan İade/Değişim formunu doldurarak ürün(ler) ve fatura ile birlikte formda belirttiğimiz adrese Ptt Kargo ile 101877938 anlaşma numaramızı kargo şubesine söyleyerek gönderebilirsiniz. Ptt Kargo dışındaki iade/değişim gönderilerinde kargo ücreti yüksek çıkabilir. Faturasız, kullanılmış ya da tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler kabul edilmeyecek, kargo masrafları size ait olmak üzere geri gönderilecektir. 
 

            NOT: Abiye ve özel günlere özgü kıyafetler kategorisindeki ürünleri; tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla, teslim saatinden itibaren 24 saat içerisinde (Pazar günleri hariç) kargoya teslim edilmesi şartıyla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Abiye ve Özel elbise kapsamı dışındaki tüm ürünlerde iade ve değişim için teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bize göndermeniz gerekmektedir.
 

Yurtdışı
           NOT: Abiye ve özel günlere özgü kıyafetler kategorisindeki ürünleri; tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla, teslim saatinden itibaren 24 saat içerisinde (Pazar günleri hariç) kargoya teslim edilmesi şartıyla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Abiye ve Özel elbise kapsamı dışındaki tüm ürünlerde iade ve değişim için teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bize göndermeniz gerekmektedir. Yurtdışı iade prosedürü için lütfen 0554 772 31 71  numaralı telefonu arayınız.

Siparişiniz iade edildikten sonra ödemeyi;

 

  • Kredi Kartı  ile yaptıysanız 14 iş günü içerisinde iadeniz doğrudan kartınıza yapılacaktır.
  • Havale/Eft ile yaptıysanız 14 iş günü içerisinde Müşteri Formu'nda belirttiğiniz iban adresine hafale/eft yapılacaktır.
  • Kapıda Ödeme ile yaptıysanız  14 iş günü içerisinde Müşteri Formu'nda belirttiğiniz iban adresine hafale/eft yapılacaktır.
  • Satın alınan ürünün iade edilmesi durumunda iade tutarından ürünü tarafımıza gönderirken meydana gelen kargo ücreti kesilecektir.

 

Evet, setrimoda.com'da tüm ülkelere ürün gönderimi yapılmaktadır:

Hayır. Hediye kampanyaları sadece Türkiye içerisinde geçerlidir.

Sipariş Takibi

Whatsapp Sipariş
x
İletişime Geçmek İçin Hemen Tıklayınız
Whatsapp
Messenger Sipariş